初見李志強引導師，其實有些訝異，因為一個引導師有著慈眉善目的外表和親切有力的感覺，不令人意外，但老是把自己是個宅男，自己的需求沒得到滿足，所以需要藉由非暴力溝通(non-violation communication，NVC)的方式對自已說話，藉由對「事件」的了解，不帶評論的平舖直述而了解自己的「需求」，再從需求中尋找雙方都能滿足的策略，進而滿足雙方的需求。不帶任何情緒性的字言或妄加猜測的假設的觀察，是NVC的第一步，達成「謝謝你」，最後「慶祝」或南「請」而「哀悼」，是NVC的最後一步，自己的對自己負責，了解自己，這就是非暴力溝通。以文字來敘述，難免詰誳謸牙，難以理解，但李志強引導師用生活化的語言，配上不時會令人會心一笑的生動比喻，讓與會夥伴們都能體會NVC的魅力所在，這就是李自強引導師的NVC工作坊。
第一天上課，志強引導師先說明了何謂友善溝通法則，其實它是源自於盧森堡博士所著的「愛的語言：非暴力溝通」一書，接者說明此參與此工作坊的規則與默契：「把自己帶來這裡。」來這裡是為了共築一個更好的學習環境，今天來這裡參與的夥伴以及這兩天即將進行的練習，都會是你學習面對自己的契機，學習NVC別想一步登天，急於影響他人，而是你得先學習面對自己，這是最重要也是最初需要學習的。最後是保密原則，在這個工作坊中，你會學習面對自己，當然在你願意的情況下，也可以分享自己心中的故事，最重要的是，在這裡所聽、所看的事物，就只留在這裡，不會有任何人把你的故事對外流露，因此你可以放心面對你自己。在建構了適合的環境後，就開始了學員們的NVC之旅。
首先志強老師帶來的是兩種語言的實做，一為胡狼語言，它標籤人、判斷人、責怪人以及強人所難，在尚未陳述事實或伴隨著陳述事實當下，已給一件事物先行下了判斷，這就是標籤。另一種是長頸鹿語言，長頸鹿很高，因此能看得廣，有不同的視野，同時它有著陸上動物中最大的「心」(一語雙關)，因此容納及整合不同的感受和想法。在NVC中，當然是以長頸鹿為主。接著說明了NVC四大步驟：觀察、感受、需要以及請求。關切的傾聽他人，而不解讀為批評或指責。
志強老師舉了一個很好的例子，以你的畫圓，當你面朝下時，你看到你的手是用逆時針畫圓，隨著你的手往上抬，當你的手高過你的眼睛時，你看到你的手變成順時針畫圓，但你畫圓的手沒刻意改變過方向。一個簡單的動作，提醒了我們需要從不同的角度來思考一件事情，與NVC的宗旨一樣，我們都需要觀察的能力，唯有透過不帶評論的觀察，才是人類智力的最高形式(語出：Jiddu Krishnamurti)。
學習了區分觀察與評論的不同，以及如何不帶評論的觀察後，接著要學習的重點是了解自己的需求，藉由Abraham Maslow的名言：「人們了解自己的需求並非易事，這是一種非常罕見難得的心理成就。」，學員們開始兩兩分組做練習，甲方先以自己發生的一件事做為開端，述說自己的狀況和感受，乙方觀察，並利用NVC的方式複述，說出甲方的需求；接著角色互換，交換練習。在了解需求的練習中，學員們了解了需求的幾個面向，分別為：「1、具體、清楚的表達；2、請求而非命令；3、重視每個人的需要。」當我們了解自己和他人的需求後，用「選擇做」代替「不得不」，即是純然對生命的敬重，而非出於恐懼、內疚、羞愧、職責或義務來選擇生活，即是愛惜自己的重要體現。NVC的目的為幫助我們能誠實表達和傾聽他人，並藉此與人聯繫，希望人們的改變和行動是出於自願和關愛，在兼顧雙方彼此的需求後，人們就會相信我們所表達願望是請求而非命令。說真話需要兩個人：」一個人說，一個人聽。(亨利．大衛．梭羅)」因此傾聽在NVC中是重要的一環。在課堂上練習的例子如下：
甲：「想到我先生，我就有些氣惱。我需要他的時候，他總是不在我身邊？」
乙：「你是希望他多陪陪你？。」
乙將甲的想法回饋給了甲，然而，回饋感受和需要更能促進人與人的聯繫。如果乙用心傾聽並給予回饋，他也許會說：「聽起來，你有些失落，因為你需要支援和關心？」
透過練習，學員們能漸漸理解NVC的語言。繼學習觀察、如何提出需求後，我們也需要學習如何表達自己的歉意及憤怒，唯有理解自己的情緒，才能藉由情緒的正確的表達出自己的需求。最後，志強引導師帶領學員們圍一個圈，經過兩天的工作坊後，以NVC表現自己的感激或哀悼，其他學員則重複感受身受的重複此學員的動作及精神喊話，一同慶祝那些滿足的需要，以及哀悼那些尚未滿足的需要。
通透很多有趣且意味深遠的活動，讓學員們體驗NVC的魅力，在兩天的課程中，不單單只是看著投影片做筆記，而是每個人都有機會在直接體驗、應用，甚至回味NVC的含意。也許在短短的兩天無法完全了解以及應用NVC，但經過這次的學習，相信在每個學員都體會了NVC的威力以及實用程度，如同志強引導師在課堂上說過：「別急著用NVC改變他人，先學會以NVC對及自己，了解自己，你就已經很厲害了。」志強引導師還介紹NVC相關系列書籍，有興趣的進一步學習的學員皆可透過書籍了解更多有關NVC的應用。
留言列表
